İade Politikası

İade Politikası, İade Şartları

İade Politikası

Merccuri Crafts olarak, müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade politikası kapsamında iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz:

1. İade Süresi Aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [email adresiniz] adresine e-posta göndererek veya [telefon numaranız] numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
İade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır, ancak ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirttiğimiz kargo adresine göndermeniz gerekmektedir.
Ürün bize ulaştıktan sonra, iadenizin durumu incelenecek ve uygun bulunması halinde 7 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle iade edilecektir.
İadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Kargo Politikası

Merccuri Crafts olarak, siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo politikamız aşağıdaki gibidir:

1. Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.

2. Kargo Ücretleri

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 70 TL’dir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilecektir. Kargo takip numaranız ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Kargo Hasarları

4. Kargo Hasarları

Hasarlı ürünler için bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Hasarın tarafınızca verilmediğini tespit ettiğimiz durumda, ürünü iki hafta içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İletişim İade ve kargo politikalarımızla ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.